常见问题
安装、授权、对话、记忆、MCP 与卸载等高频问题。
按场景汇总使用中最常见的问题。更细的步骤见对应专题页。
| 问题 | 处理办法 |
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| 双击程序没反应 | 确认安装已完成；可在安装向导完成页打开安装日志，或将日志发给技术支持；勿单独复制 exe，需保持安装目录完整 |
| 提示缺少环境或组件 | 重新运行安装包，在「运行环境准备」向导中完成检测与组件安装；安装时建议暂时关闭杀毒软件。欢迎页若无法点「同意并继续」，先安装 WebView2 |
| 提示 .NET Framework 未安装 | 需要 .NET Framework 4.8，安装后再运行安装程序，见 安装与启动 |
| 如何卸载 | 推荐 Windows 设置 → 应用 卸载；也可运行安装目录中的 uninstall.bat。对话与记忆等本机数据默认不会随程序删除 |
| 问题 | 处理办法 |
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| 提示授权失效 / 试用到期 | 将界面显示的机器码发给管理员或商务；收到 .key 后拖入客户端确认覆盖，或按说明放入安装目录（见 授权说明） |
| 高级管理找不到 | 试用授权会隐藏该入口；正式授权后可见参数、归档、长期记忆、MCP、插件、提示词模板等 |
| 运行中没有干预 / 追问 | 试用授权运行中只保留 停止；正式授权才有干预 / 追问 |
| 如何反馈问题 | 点标题栏 「授权与帮助」，在 授权与关于 窗口切到 关于，可打开在线文档；也可将安装日志发给技术支持 |
| 问题 | 处理办法 |
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| 无法与智能体对话 | 先在 模型配置 填写您自有的模型服务地址与 API 密钥，并确认网络正常 |
| 智能体读不到项目文件 | 在输入区右下角指定 工作目录（未选时显示「选择目录…」），目录须与材料所在文件夹一致 |
| 找不到以前的对话 | 侧栏按工作目录分组，并不只显示当前目录；用顶部 搜索（回车可搜全文）；也可能在 会话归档 的「已归档」中 |
| 回复很慢或中断 | 可能是网络或模型服务繁忙，稍后重试；可在「更多控制」中 压缩上下文 |
| 图片发了但提示无法识别 | 当前模型不支持识图，请换支持多模态的模型，或先用识图类技能 |
| 弹出「需要授权」确认 | 属 安全权限 正常拦截。可 允许一次 / 本会话允许 / 拒绝；频繁误拦再收紧或放宽策略，勿一律永久放行 |
| 拖入 ZIP 未安装 | 包内须是一层目录，且含 SKILL.md（技能）或 conf.json（业务应用）；也可拖到业务工作台 / 技能库页面重试，见 拖放安装与导入 |
| 问题 | 处理办法 |
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| 每次都要重新自我介绍 / 忘了约定 | 到 长期记忆 → 内容 查看用户画像或笔记；试用下看不到高级管理 |
| 删了会话，用量统计还在？ | 正常。Token 使用 是独立账本，删会话不影响汇总 |
| 如何对接浏览器 / 企业内部系统 | 在 MCP 添加服务器；只改本地文件一般不必配 MCP |
| 插件管理进不去 | 须先选定工作目录（打开或新建会话后再进）；试用授权下也没有高级管理入口 |
| 常用话术旁没有「管理」 | 试用授权会隐藏；正式授权后可跳到 提示词模板 |